DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES ET CONSENTEMENT À L'UTILISATION DES DONNÉES

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Afin que vous puissiez vous sentir en sécurité lors de la visite de nos sites Web, nous respectons strictement les réglementations légales dans le traitement de vos données personnelles et nous aimerions vous informer ici sur notre acquisition de données et l'utilisation des données. La déclaration de protection des données suivante vous explique quelles données sont collectées auprès de vous sur nos sites Web, quelles parties de ces données nous traitons et utilisons et de quelle manière, et à qui vous pouvez vous tourner avec des préoccupations ou des demandes.

1. RESPONSABLE DE L'ORGANISME ET DROITS DES PERSONNES TOUCHÉES

L'organisme responsable de l'acquisition, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles, au sens de la loi belge sur la protection des données, est Sygibel SA (ci-après dénommée Delbôve Cosmetics). En tant qu'organisme responsable, Delbôve Cosmetics peut être contacté par vous via les options de contact suivantes:
– par courrier postal sous Delbôve, Sygibel SA, rue de l'abbaye 67, 1050 Bruxelles, Belgique.
– par télécopie sous + 32 (0) 2 648 04 49
– par courriel sous Botanicals@delbove.com

Vous pouvez demander, à tout moment et gratuitement, des informations sur vos données stockées par nous, et peut exercer votre droit à la rectification, le blocage ou la suppression de vos données. À cette fin, vous pouvez utiliser les options de contact mentionnées précédemment. Si vous vous opposez à l'acquisition, au traitement ou à l'utilisation de vos données par Delbôve en accord avec les stipulations de ces dispositions de protection des données, que ce soit entièrement ou pour des mesures individuelles, vous pouvez envoyer votre objection par e-mail ou par lettre à nouveau en utilisant les options de contact mentionnées précédemment.

2. ACQUISITION, TRAITEMENT ET UTILISATION DE DONNÉES SPÉCIFIQUES À LA PERSONNE

Les données spécifiques à la personne décrivent les détails relatifs aux relations réelles ou personnelles d'une personne physique spécifique ou identifiable. Ces détails comprennent, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et toutes les données existantes que vous nous communiquez lors de l'inscription et lors de l'ouverture de votre compte client.

2,1 compte client

Pour chaque client qui s'inscrit auprès de nous via la fonction «mon compte», nous mettons en place un compte client, c'est-à-dire un accès direct à ses données existantes stockées par nous. Cela vous permet, entre autres, de consulter vos commandes déjà terminées, toujours ouvertes et récemment envoyées, ou de gérer vos données personnelles et la newsletter.

2.1.1 paramétrage du compte client

Les données suivantes doivent être fournies lors de l'inscription d'un compte client (divulgations obligatoires):
– votre adresse e-mail
– votre mot de passe
– votre prénom
– votre nom de famille

Votre facture et votre adresse de livraison ne doivent pas être fournies lorsque vous commandez quelque chose. Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom de collecte, adresse et données de paiement. Nous avons besoin de votre adresse e-mail afin que nous puissions confirmer la réception de votre commande et de son expédition, et afin que nous puissions communiquer avec vous en général. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous identifier (en tant que nom de connexion) lorsque vous visitez votre compte client.

2.1.2. utilisation du compte client

Vous pouvez utiliser votre compte client Delbôve pour vous connecter à la boutique en ligne Delbôve dans chaque langue. Si vous ne vous déconnectez pas de votre compte client, vous resterez automatiquement connecté. Cette fonction vous permet d'utiliser une partie de nos services (par exemple, mon panier), même sans avoir à vous connecter à nouveau au compte client.

2.1.3. mes préférences

Dans Delbôve vous serez bientôt en mesure d'indiquer si et quels produits vous trouverez intéressants. À cette fin, nous développeront une fonction appelée «diagnostic de la peau en ligne»; et vous serez en mesure de revenir et d'ajuster les détails que vous avez donnés dans votre compte client à tout moment. Avec l'aide de vos coordonnées, nous pourrons personnaliser, entre autres choses, votre page de démarrage, pour rendre notre service plus pertinent et plus intéressant pour vous.

2,2 acquisition, traitement et utilisation de données spécifiques à votre personne

Nous recueillons, stockons et traitons vos données pour l'intégralité du traitement de votre achat, y compris les réclamations de garantie ultérieures, pour nos services, l'administration technique, nos propres fins de marketing et pour prévenir les infractions pénales et la fraude. Vos données personnelles ne sont transmises qu'à des tiers dans la mesure où cela est légalement autorisé, y compris le but du traitement du contrat ou de la facturation, pour la commercialisation ou si vous avez déjà consenti à cela. Lors du traitement des commandes, par exemple, les sociétés de services utilisées par nous (sociétés de transport, sociétés logistiques, banques) sont envoyées les données dont elles ont besoin pour le traitement et les commandes finales. Les données transmises à nos prestataires de services dans ce contexte ne peuvent être utilisées que par elles pour remplir leurs fonctions.

2,3 utilisation de vos données à des fins publicitaires

Outre le traitement de vos données pour le règlement de votre achat chez Delbôve, nous utilisons également vos données aux fins suivantes: pour améliorer définitivement votre expérience d'achat et pour rendre ce plus convivial et individuel pour vous; de communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de certains produits ou campagnes marketing; et de recommander des produits ou des services qui pourraient vous intéresser.

À cette fin, nous utilisons les informations disponibles, telles que les confirmations de reçus et la confirmation de lecture des e-mails électroniques, des informations sur le terminal utilisé par vous, votre connexion à Internet, le système d'exploitation et la plate-forme, la date et l'heure de la visite à la maison page, ou les produits que vous avez regardée, ainsi que les informations que nous avons reçues de vous (y compris les informations transférées ou générées automatiquement). En dehors de cela, nous faisons également usage de votre historique de commande.

L'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires peut être contestée à tout moment, que ce soit tout-en-tout ou en ce qui concerne les mesures individuelles, sans aucun tarif, autre que les coûts de transmission en accord avec les tarifs de base, étant ainsi Encourus. La notification sous forme de texte envoyée par l'une des options de contact indiquées au point 1 est suffisante à cette fin.

2.3.1 lettre d'information

Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons l'adresse e-mail fournie par vous et pour cela, nous avons besoin de votre confirmation que, en tant que propriétaire de l'adresse e-mail, vous consentez à sa réception.

Si vous décidez plus tard que vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de notre part, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans engager d'autres coûts que les frais de transmission en accord avec les tarifs de base. La notification sous forme de texte envoyée par l'une des options de contact indiquées au point 1 est suffisante à cette fin. Il y a, bien sûr, aussi un lien d'annulation dans chaque Newsletter.

2.3.2 bannières publicitaires

Nous utilisons également les données collectées lors de votre visite pour vous montrer des bannières publicitaires. Ce sont des publicités que nous utilisons également sur des sites tiers. Il implique généralement l'utilisation de soi-disant cookies ou pixels. Notre objectif ici est de rendre la publicité offre plus utile et plus intéressant pour vous, c'est pourquoi vous verrez, dans le contexte des bannières publicitaires, principalement des produits que vous avez déjà regardé sur notre site ou des produits qui sont similaires à ceux déjà regardé par vous (soi-disant re-ciblage). Dans le cadre des bannières publicitaires, nous travaillons uniquement avec des données pseudonymes; les informations de texte clair relatives à votre personne (par exemple votre nom ou votre adresse e-mail) ne sont pas utilisées dans les cookies.

3. LES COOKIES

L'acceptation des cookies n'est pas une condition préalable à l'accès à nos sites Web. Nous attirons votre attention, cependant, sur le fait que notre site Web et notre service n'ont que des fonctionnalités limitées, si vous ne nous autorisez pas à placer des cookies.

3,1. que sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre support de données et détiennent certains paramètres et données pour l'échange avec notre système via votre navigateur. Fondamentalement, il y a 2 différents types de cookies: les cookies de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur; et les cookies temporaires/permanents, qui sont stockés sur vos supports de données pendant une période plus longue ou sans limite. Ce type de stockage nous aide à concevoir nos sites Web et nos offres pour vous et il est plus facile pour vous de les utiliser dans ce que, par exemple, certaines entrées de vous peuvent être stockés de sorte que vous n'êtes pas obligé d'entrer cela à plusieurs reprises.

3,2. Quels sont les cookies utilisés par Delbôve?

La plupart des cookies utilisés par nous sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de la session du navigateur (d'où le terme «cookies de session»). Des cookies de session sont nécessaires, par exemple, pour que la fonction shopping-panier soit disponible sur plusieurs pages. En plus de cela, nous utilisons également des cookies qui restent sur votre disque dur. Lors d'une visite ultérieure, il est automatiquement reconnu que vous avez déjà visité nous, et nous savons quelles entrées et les paramètres que vous préférez. Ces cookies temporaires ou même permanents (durée de vie de 1 mois à 10 ans) sont stockés sur votre disque dur et sont automatiquement supprimés après la période pré-spécifiée. Ces cookies, en particulier, servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sécurisée. Grâce à ces fichiers, il est possible, par exemple, que le site vous montre des informations qui ont été spécialement sélectionnées pour correspondre à vos intérêts. Le seul but de ces cookies est d'adapter notre offre à vos souhaits de client aussi bien que possible et de faire du surf avec nous aussi confortable que possible pour vous.

3,3 Quelles sont les données stockées dans les cookies?

Dans les cookies utilisés par Delbôve, seules les données pseudonymes sont stockées. Lors de l'activation du cookie, il est attribué un numéro d'identification; une affectation de vos données personnelles à ce numéro d'identification n'est pas effectuée. Votre nom, votre adresse IP et d'autres données qui pourraient permettre que le cookie vous soit directement tracé ne sont pas placés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous recevons uniquement des informations pseudonymisées, relatives par exemple à laquelle de nos pages de magasin ont été visitées, quels produits ont été consultés, etc.

Qu'est-ce que le ciblage sur site?

Sur les sites Delbôve, les données sont collectées sur la base d'une technologie de cookie pour l'optimisation de notre publicité et de toute l'offre en ligne. Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement, mais servent uniquement à réaliser une évaluation pseudonyme de l'utilisation faite de la page d'accueil. Avec cette technologie, nous pouvons vous présenter de la publicité et/ou des offres exclusives et des services à vous, dont le contenu est basé sur des informations obtenues à partir d'une connexion à l'analyse de flux de clics (par exemple, la publicité qui est basée sur le fait que, au cours des quelques dernières jours seulement les produits de soins corporels ont été consultés). Notre objectif ici est de rendre notre offre en ligne aussi attrayante pour vous que possible et de vous présenter de la publicité qui correspond à vos domaines d'intérêt.

Existe-t-il également des cookies de fournisseurs tiers (dits «cookies tiers»)?

Delbôve fait appel à un certain nombre de partenaires Web qui aident à rendre l'offre Internet et les sites Web plus intéressants pour vous. C'est pourquoi, lors de la visite des sites Web, les cookies des entreprises partenaires sont également stockés sur votre disque dur. Ces cookies sont des cookies temporaires/permanents qui sont supprimés automatiquement après la période pré-spécifiée. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 14 jours à 10 ans) sont stockés sur votre disque dur et se suppriment après la période pré-spécifiée. Les cookies de nos sociétés partenaires contiennent également uniquement des données pseudonymes-essentiellement même anonymes-. Cela concerne, par exemple, les données sur les produits que vous avez regardée, si quelque chose a été acheté, quels produits ont été recherchés, etc. Ici, certains de nos partenaires publicitaires collectent également des informations sur les sites Web sur lesquels vous avez déjà visité ou les produits qui vous intéressent, afin de pouvoir vous montrer la publicité qui répond le mieux à vos intérêts.

Re-ciblage

Nos sites Web font appel à des technologies dites de re-ciblage. Nous utilisons ces technologies pour rendre l'offre Internet plus intéressante pour vous. Cette technique permet aux internautes qui ont déjà manifesté un intérêt pour notre boutique et nos produits d'être également équipés d'une publicité appropriée sur les sites Web de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l'utilisation d'une publicité personnalisée axée sur les intérêts est généralement plus intéressante pour les internautes que la publicité qui n'a pas de contenu personnel. L'utilisation de cette approche publicitaire par nos partenaires est entreprise sur la base d'une technologie de cookie et d'une analyse du comportement d'utilisation antérieur. Cette forme de publicité est complètement pseudonymes. Sur l'utilisation de nos sites, les cookies sont déployés et, par conséquent, les données d'utilisation sont collectées auprès de vous, stockées et utilisées. Vos données sont en outre stockées dans des cookies au-delà de la fin de la session du navigateur afin qu'il puisse, par exemple, être appelé à nouveau lors de vos prochaines visites sur les sites Web.

Comment pouvez-vous empêcher le stockage des cookies?

Dans votre navigateur, vous pouvez adopter le paramètre que le stockage des cookies n'est autorisé que lorsque vous y consentez, et ainsi empêcher le stockage ultérieur des cookies à l'avenir. En règle générale, la fonction d'aide dans la barre de menus de votre navigateur Web vous montrera comment rejeter les nouveaux cookies et comment inactiver les anciens.

4. FICHIERS JOURNAUX

Chaque accès aux pages des données d'utilisation de Delbôve est transmis par le navigateur Internet respectif et est stocké dans les fichiers d'enregistrement, les fichiers journaux du serveur. Les enregistrements stockés de cette manière contiennent les données suivantes: la date et l'heure de l'appel, le nom de la page appelée, l'adresse IP, l'URL référente (URL d'origine, à partir de laquelle vous êtes venu sur les sites Web), les quantités de données transférées, les informations sur le produit et la version de le navigateur utilisé. Ces enregistrements de données de fichier journal sont évalués par nous, pour nous aider à améliorer encore notre offre et la boutique Delbôve, ainsi que pour les rendre plus conviviaux et pour détecter et corriger les erreurs plus rapidement.

5. ANALYSE WEB

Afin d'améliorer et d'optimiser constamment notre offre, nous utilisons des technologies dites de suivi. À cette fin, nous recrutez les services de Google Analytics.

5,1 Google Analytics

Ce site utilise Google (Universal) Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (www.google.com). Google (Universal) Analytics déploie des méthodes qui permettent d'analyser l'utilisation faite du site Web par vous, par exemple les «cookies», qui sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. Les informations générées sur votre utilisation de ce site Web sont transmises, en règle générale, à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En activant la fonction IP-anonymize sur ce site Internet, l'adresse IP est raccourcie, dans les pays membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants qui étaient parties à l'accord sur l'espace économique européen, avant le transfert ultérieur. Seulement dans des cas exceptionnels est l'adresse IP complète envoyée à un serveur de Google aux USA et raccourcie là. L'adresse IP anonymisée transférée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données Google. Vous pouvez empêcher l'acquisition des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que son traitement par Google, en ce que vous téléchargez et installez le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://Tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Comme alternative au plug-in de navigateur, vous pouvez cliquer sur ce lien afin d'empêcher l'enregistrement par Google Analytics sur ce site à l'avenir. Dans ce cas, un cookie d'opt-out sera placé dans votre terminal. Si vous supprimez vos cookies, vous devez cliquer à nouveau sur le lien.

6. RECIBLAGE ET ACQUISITION DE DONNÉES PAR DES TIERCES PARTIES POUR LES BANNIÈRES PUBLICITAIRES

Dans le contexte de la reciblage et des bannières publicitaires, utilisez les services de tiers, qui permettent de définir des cookies sur nos sites. Il s'agit des sociétés suivantes:

– DoubleClick par Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis;
https://www.google.de/intl/en/Policies/technologie...

– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis;
https://www.Facebook.com/about/privacy

– Criteo CIL, 32 rue blanche, 75009 Paris, France;
http://www.Criteo.com/en/Privacy/Full-Privacy-Text...

7. TRANSFERT DE DONNÉES SÉCURISÉ

Vos données personnelles sont transférées en toute sécurité par nous à l'aide du codage. Cela s'applique naturellement également à vos commandes, ainsi qu'à la connexion du client. Ici, nous faisons usage du système de codage ou SSL (Secure Socket Layer).

Avec l'aide de mesures techniques et organisationnelles, nous sécurisez nos sites Web et d'autres systèmes contre la perte, la destruction, l'accès, la modification et la distribution de vos données par des personnes non autorisées.